Politique de remboursement

Chez Taïla Beauty Brand, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité. Si toutefois vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, voici les conditions applicables aux retours et remboursements.

1. Délai de rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Produits éligibles au retour
Pour être éligible à un retour :

Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Les produits ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène et de sécurité ne peuvent pas être remboursés.

3. Procédure de retour
Pour demander un retour, merci de nous contacter par e-mail à : tailabeautybrand@gmail.com en précisant :

Votre numéro de commande.
Le(s) produit(s) concerné(s).
La raison du retour.

Nous vous indiquerons l’adresse de retour.
Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Remboursements
Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la bonne réception.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement d’origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

5. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous sous 7 jours après réception à tailabeautybrand@gmail.com.
Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral.

6. Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, vous pouvez nous écrire à : tailabeautybrand@gmail.com